Serviceberater NFZ (m/w/d)
Partner für Mercedes-Benz, smart und DAF, Setra, VDL und Alltrucks, Lohne, unbefristet
Wir bieten ...
Gute, überdurchschnittliche Vergütung
30 Urlaubstage | Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld
Rabatte für Mitarbeitende
Anspruch auf eine betriebliche Krankenversicherung
Sonderkonditionen für den Besuch von ausgewählten Sportstudio
Junges cooles Team I Teamevents
Wir suchen DICH!
Die Ewald Menke GmbH ist ein familiengeführtes Unternehmen mit langjähriger Tradition im automobilen Umfeld. An mehreren Standorten beschäftigen wir über 150 Mitarbeitende und stehen für zuverlässige Serviceleistungen, technische Kompetenz und eine starke regionale Verwurzelung. Der Fokus liegt auf qualitativ hochwertiger Arbeit, modernen Werkstattprozessen und einer kundenorientierten Ausrichtung.
Als Arbeitgeber verbindet wir gewachsene Strukturen mit zukunftsorientierter Entwicklung. Mitarbeitende profitieren von einem sicheren Arbeitsumfeld, klaren Abläufen und individuellen Entwicklungsmöglichkeiten. Gleichzeitig prägt ein respektvolles Miteinander die Unternehmenskultur – viele langjährige Betriebszugehörigkeiten spiegeln die hohe Identifikation mit dem Unternehmen wider.
Werde jetzt als Serviceberater NFZ (m/w/d) ein Teil unseres Teams!
Thomas Menke
Geschäftsführer
Das macht DICH aus!
Ausbildung im Nfz- oder kaufmännischen Bereich
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im automobilen oder kaufmännischen Umfeld, z. B. als Automobilkaufmann, Nfz-Mechatroniker (m/w/d) oder in einer vergleichbaren Fachrichtung. Idealerweise hast Du Dich bereits im Servicebereich weiterentwickelt.
Erfahrung im Nutzfahrzeug- oder Werkstattservice
Berufserfahrung im Servicebereich eines Autohauses oder einer NFZ-Werkstatt ist für diese Position besonders wichtig. Dadurch kennst Du die Abläufe zwischen Kundenannahme, Werkstatt und Ersatzteilwesen.
Technisches Verständnis für Nutzfahrzeuge
Du verstehst die technischen Zusammenhänge rund um Wartung und Reparatur von Nutzfahrzeugen. Dadurch kannst Du Serviceumfänge einschätzen, Arbeiten erklären und Kunden kompetent beraten.
Organisation und Überblick im Tagesgeschäft
Mehrere Aufträge, Termine und Abstimmungen gleichzeitig zu koordinieren gehört zu Deinem Alltag. Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei hoher Auslastung den Überblick.
Kommunikationsstärke im Kundenkontakt
Im Gespräch mit Fahrern, Speditionen und Geschäftskunden trittst Du freundlich, sicher und lösungsorientiert auf. Du schaffst Vertrauen und erklärst technische Themen verständlich.
Teamfähigkeit und Serviceorientierung
Du arbeitest eng mit Werkstatt, Teilelager und Service-Team zusammen. Dabei bringst Du eine hohe Serviceorientierung mit und möchtest gemeinsam mit dem Team für zufriedene Kunden sorgen.
Das erwartet DICH!
Serviceannahme und Kundenberatung
Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden im Nutzfahrzeugservice. Dabei nimmst Du Fahrzeuge an, ermittelst gemeinsam mit dem Kunden den Reparatur- oder Wartungsbedarf und erklärst den geplanten Leistungsumfang sowie den Zeit- und Kostenrahmen
Planung und Koordination von Werkstattaufträgen
Aufträge bereitest Du strukturiert vor und stimmst Dich eng mit Werkstattmeister und Service-Team ab. So stellst Du sicher, dass Termine, Kapazitäten und Ressourcen optimal geplant sind und die Werkstatt effizient arbeiten kann.
Betreuung und Steuerung laufender Serviceaufträge
Während der Bearbeitung behältst Du den aktuellen Stand von Wartungs- und Reparaturaufträgen im Blick und stimmst Änderungen oder Erweiterungen mit Kunden und Werkstatt ab. Gleichzeitig hältst Du den Kontakt zum Kunden aufrecht, informierst über den Auftragsstatus und sorgst dafür, dass alle Abläufe transparent, verbindlich und serviceorientiert begleitet werden.
Auftragsabschluss und Fahrzeugübergabe
Nach Abschluss der Arbeiten erläuterst Du dem Kunden die durchgeführten Leistungen und gehst gemeinsam die Rechnung durch. Dabei sorgst Du für eine transparente Kommunikation und stellst eine professionelle Fahrzeugübergabe sicher.
Proaktive Serviceberatung
Du weist Kunden aktiv auf anstehende Wartungen, gesetzliche Prüfungen oder empfohlene Servicearbeiten hin. Damit sorgst Du dafür, dass Fahrzeuge zuverlässig einsatzbereit bleiben und ungeplante Ausfälle vermieden werden.
Unterstützung bei Teile- und Serviceprozessen
Bei Bedarf unterstützt Du bei der Organisation von Ersatzteilen und koordinierst die Weitergabe an die Werkstatt. Auch bei Notdienstsituationen hilfst Du bei der Organisation von Ersatzteilen oder Werkstattressourcen
UNSER STANDORT
Sitz in Lohne
Die Ewald Menke GmbH befindet sich in Lohne, zentral gelegen und gut erreichbar. Mit dem Auto fährst Du bequem über die A1 zu uns. Vom Bahnhof Lohne aus erreichst Du uns in nur wenigen Minuten mit dem Bus oder zu Fuß.
Dort ist Thomas Menke Dein Ansprechpartner für weitere Fragen rund um den Bewerbungsprozess.
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